রেফারেন্স

আমাদের আইনি অবস্থান ও আপনার অধিকার

975bd ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহার নীতি সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা রাখা জরুরি। এই পাতায় যা আছে — অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা, তথ্য সুরক্ষা, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে আমাদের সম্পর্ক — সব কিছু সরাসরি এবং সহজ ভাষায় লেখা।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতার শর্ততথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ও সেশন নিয়ন্ত্রণbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের শর্তঅভিযোগ ও যোগাযোগ পথ
975bd আমাদের আইনি অবস্থান ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বুঝতে সমস্যা হচ্ছে, অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো আইনি প্রশ্ন আছে, বা তথ্য সংশোধনের দরকার? আমাদের সহায়তা দল সরাসরি আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা মোবাইল ওয়ালেট-সংক্রান্ত সমস্যায় নির্দিষ্ট পথে যোগাযোগ করুন — প্রতিটি অনুরোধ নথিভুক্ত করা হয়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি ২৪/৭ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে ধরুন। আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নিয়ে প্রশ্ন করুন তাৎক্ষণিক।
ই-মেইল সহায়তা জটিল আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ই-মেইল পাঠান। আমরা লিখিত রেকর্ড রাখি এবং দ্রুত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে সরাসরি আবেদন করুন। bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত লেনদেনের অভিযোগও এখানে জমা দেওয়া যায়।
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি — তা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। কুকি ব্যবহার সম্পর্কে আপনাকে প্রথম ভিজিটেই জানানো হয় এবং সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ আছে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। নির্দিষ্ট সময়ের পর নিষ্ক্রিয় ডেটা মুছে ফেলা হয় নিয়ম মেনে।

কুকি ও সেশন নিয়ন্ত্রণ

মোবাইলে বা ডেস্কটপে লগইন থাকাকালীন কুকি সক্রিয় থাকে। সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় সেশন বন্ধ করতে পারবেন।

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket-এর লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। পেমেন্টের পরিপূর্ণ তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টের ভুল তথ্য সংশোধন করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশ বা জেলার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনায় ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টের নাম ও মোবাইল নম্বর অবশ্যই মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল হতে পারে এবং যাচাই প্রক্রিয়া শুরু হবে।

পারবেন। সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন, পরিচয় যাচাইয়ের পর নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করা যাবে। ই-মেইল বা লাইভ চ্যাট — দুটো পথেই আবেদন করা যায়।

পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বা লেনদেন ট্র্যাকিং প্রভাবিত হতে পারে। মোবাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কোন কুকি চালু রাখবেন তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।